In aumento le telefonate ai due numeri verdi, ministero e assistenza domiciliare agli anziani
Oggi e domani sono previsti i picchi per i servizi telefonici a supporto degli utenti
(27 ottobre 2009, ore 12.30)
Si sta completando la transizione alla televisione digitale in Trentino, e tornano in primo piano i numeri verdi a supporto della popolazione per accompagnare questo cambiamento verso il nuovo modo di vedere la televisione in Trentino. Un aiuto per chi vuole ottenere informazioni, consigli e supporto per il collegamento del decoder, dedicato in particolare agli over 75 anni. Sono 478 le chiamate al numero verde del Ministero effettuare nella giornata di ieri, contro le 279 di giovedì scorso. Per oggi e domani sono anche previsti i picchi di chiamate per l'assistenza domiciliare agli anziani.
Per coloro che vogliono avere maggiori informazioni sul passaggio alla televisione digitale è sufficiente contattato il call center consumatori promosso dal Ministero per lo sviluppo economico. Il numero verde 800.022.000è attivodal lunedì al sabato, escluso i giorni festivi, dalle ore 8.00 alle ore 20.00. Chi contatta il call center può avere informazioni sulla copertura del segnale o sulla televisione digitale in generale, segnalare problemi di sintonizzazione o ricezione di alcuni canali, avere supporto per collegare il decoder e affrontare questo passaggio.
Oltre 2.300 i trentini che nel corso del mese di ottobre hanno contattato il call center consumatori, un numero che è andato decisamente in crescendo dalle 56 chiamate giornaliere registrate ad inizio ottobre, alle oltre 450 del 26 ottobre, quando la transizione alla televisione digitale ha raggiunto le zone più popolose della provincia. Quasi la metà delle chiamate chiede informazioni sulla copertura del segnale (40,79% delle chiamate). A seguire, i trentini si rivolgono a questo numero verde per avere informazioni sullo switch off (13,09%), l’assistenza tecnica via telefono per collegare o sintonizzare il decoder (18,67) oppure informazioni sui contributi riconosciuti agli Ultra 75 anni per l'acquisto dei decoder interattivi (8,60).
Grande lavoro anche per il numero verde promosso dalla Provincia per prenotare il servizio di assistenza personalizzata e a domicilio per il collegamento del decoder del digitale terrestre. Il numero verde per usufruire di questo servizio gratuito è 800.961.924, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00. Nel corso delle 9 giornate durante le quali la televisione in Trentino sta passando dal sistema analogico a quello digitale quasi 900 gli over 75 anni che hanno contattato questo servizio: un numero in continuo crescendo, dalle 48 chiamate registrate nelle prime giornate di switch off alle oltre 200 ricevute invece il 26 ottobre. Quasi 500 gli interventi effettuati in 10 giorni sul territorio per aiutare gli over 75 anni a collegare il decoder: Trento e l’alto Garda le aree dove al momento si sono realizzati il maggior numero di interventi sul campo.
