Si rende indispensabile collegare il decoder interattivo ad una linea telefonica se si desidera accedere a quei servizi interattivi che utilizzano il canale di ritorno; ad esempio nel caso dei servizi citati precedentemente, ovvero:
• Consultazione della propria posizione contributiva e pensionistica INPS.
• Calcolo e pagamento bollo auto.
• Monitoraggio della consegna pacchi.
• Invio telegrammi.
• Tele prenotazione delle visite mediche
è necessario collegare il decoder interattivo alla linea telefonica per potere dialogare con il fornitore del servizio ed realizzare la transazione che interessa. Molti servizi fruibili attraverso il decoder interattivo, tuttavia, non necessitano della connessione alla linea telefonica; è il caso dei servizi di arricchimento dei programmi televisivi disponibili in concomitanza di film, fiction, delle partite di calcio ed anche servizi come il televideo digitale RAI; questi servizi sono trasmessi dalle emittenti e non usano il canale di ritorno telefonico (interattività locale).
